SaSa

业务策略

作为多品牌美粧产品零售商，我们非常自豪向不同顾客推荐最适合的产品。经验丰富的美容顾问是集团最宝贵的资产之一，亦是我们向顾客提供一流服务的独特优胜之处。

莎莎致力促进可持续业务增长，并善用我们多年来积累的优势，为我们的持份者创造更大价值。集团一直坚守缔造美丽人生的使命，通过投资四个关键的能力配备，实现我们发展策略的三大支柱。

消费者旅程数码化

新一代顾客关系管理

体验式零售店

OMO扩展

数据分析平台

世界瞬息万变，顾客的消费行为及喜好不断改变，科技亦日新月异，促使新型零售业务模式的衍生。莎莎正加快发展「以客为先」的线上线下融合零售模式，实践「由心出发」的承诺。

为更了解顾客不断转变的需要和喜好，我们透过新零售模式，加强与顾客的互动，从而提升顾客满意度及忠诚度，我们结合莎莎庞大实体店网络和专业美容顾问团队的综合优势，运用大数据及零售科技，跨越传统地域及实体店限制，缔造「以客为中心」的新零售服务模式，打造更个人化的购物体验。

与此同时，我们亦朝向供应链自动化及营运流程数码化的目标进发，配合上述线上线下融合（OMO）业务的发展，提升存货管理及整体营运效率，巩固莎莎作为亚洲具领导地位的美粧产品零售集团。