SaSa

业务策略

作为亚洲领先的美妆及个人护理零售商，莎莎坚持「以人为本」，善用数码化为新零售带来的机遇，更有效地分析顾客喜好及市场变化，搜罗全球最优质的潮流产品，配合具备专业知识及服务的美容顾问，透过线上线下融合（OMO）的销售网络，为顾客提供最贴心的服务和产品选择，「缔造美丽人生」。

以人为本

新一代顾客关系管理，打造贴心服务

加强数码化管理，提升决策准绳度及应变力

强化OMO营运模式，提供更便利的购物体验

专注人才培育发展，建立公司与员工双向互动

世界瞬息万变，顾客的消费行为及喜好不断改变，科技亦日新月异，促使新型零售业务模式的衍生。莎莎正加快发展「以客为先」的线上线下融合零售模式，实践「由心出发」的承诺。

为更了解顾客不断转变的需要和喜好，我们透过新零售模式，加强与顾客的互动，从而提升顾客满意度及忠诚度，我们结合莎莎庞大实体店网络和专业美容顾问团队的综合优势，运用大数据及零售科技，跨越传统地域及实体店限制，缔造「以客为中心」的新零售服务模式，打造更个人化的购物体验。

与此同时，我们亦朝向供应链自动化及营运流程数码化的目标进发，配合上述线上线下融合（OMO）业务的发展，提升存货管理及整体营运效率，巩固莎莎作为亚洲具领导地位的美粧产品零售集团。