SaSa

新零售蓝图

我们结合莎莎中港澳三地庞大实体店网络和专业美容顾问团队的综合优势，缔造「以客为中心」的新零售服务模式，提高整体购物体验，同时巩固莎莎作为亚洲具领导地位的美妆产品零售集团之地位。

顾客

通过大数据的运用与分析，我们更深入了解顾客的购物模式，致力提供专业多品牌美容建议及创意的个性化购物体验，结合良好的顾客关系管理，从而创造无缝的顾客体验。

顾客接触点

透过整合实体店及线上业务，我们旗下多个数码及实体顾客接触点无缝协作，以日益便捷的购物解决方案为顾客提供更贴心的服务。

产品及服务

我们策略性调整产品组合，以回应顾客的需要，并继续以具竞争力的价格提供多元化产品，并捕捉最新产品趋势及顾客喜好。

矢志运用科技以打造更加个性化和无缝的顾客体验

整合顾客数据库

整合香港及澳门特区、中国内地实体店与线上业务的顾客数据库，以提升与顾客互动。我们的长远目标是更深入了解顾客的购物模式，与顾客进行互动，提升顾客忠诚度，增加回购率，实现无缝的购物体验。

零售科技

秉承「以客为中心」的理念，利用收银系统、大数据及其他零售科技，致力提升各个顾客接触点的关联协作，优化销售流程，打造更个人化的顾客购物体验。

供应链自动化

科技让我们得以利用大数据更快速地了解顾客的喜好，捕捉最新的产品走势，优化产品采购策略，完善线上线下（O2O）的物流安排，提升存货管理及整体营运效率。

营运流程数码化

通过重整内部工作流程及进行数码化，以加强整体营运效率，加快线上线下(O2O)的发展步伐，务求为顾客提供更贴心、便捷和个人化的购物体验。