SaSa

新零售藍圖

我們結合莎莎中港澳三地龐大實體店網絡和專業美容顧問團隊的綜合優勢，締造「以客為中心」的新零售服務模式，提高整體購物體驗，同時鞏固莎莎作為亞洲具領導地位的美粧產品零售集團之地位。

顧客

通過大數據的運用與分析，我們更深入了解顧客的購物模式，致力提供專業多品牌美容建議及創意的個性化購物體驗，結合良好的顧客關係管理，從而創造無縫的顧客體驗。

顧客接觸點

透過整合實體店及線上業務，我們旗下多個數碼及實體顧客接觸點無縫協作，以日益便捷的購物解決方案為顧客提供更貼心的服務。

產品及服務

我們策略性調整產品組合，以回應顧客的需要，並繼續以具競爭力的價格提供多元化產品，並捕捉最新產品趨勢及顧客喜好。

矢志運用科技以打造更加個性化和無縫的顧客體驗

整合顧客數據庫

整合香港及澳門特區、中國內地實體店與線上業務的顧客數據庫，以提升與顧客互動。我們的長遠目標是更深入了解顧客的購物模式，與顧客進行互動，提升顧客忠誠度，增加回購率，實現無縫的購物體驗。

零售科技

秉承「以客為中心」的理念，利用收銀系統、大數據及其他零售科技，致力提升各個顧客接觸點的關聯協作，優化銷售流程，打造更個人化的顧客購物體驗。

供應鏈自動化

科技讓我們得以利用大數據更快速地了解顧客的喜好，捕捉最新的產品走勢，優化產品採購策略，完善線上線下（O2O）的物流安排，提升存貨管理及整體營運效率。

營運流程數碼化

通過重整內部工作流程及進行數碼化，以加強整體營運效率，加快線上線下(O2O)的發展步伐，務求為顧客提供更貼心、便捷和個人化的購物體驗。